Refund Policy

আপনাদের অনলাইন শপিংকে আরো বেশী সহজ, সাবলীল এবং ঝামেলামুক্ত করতে আমরা বেশ কয়েকটি নীতিমালা গ্রহণ করেছি। চলুন, এক নজরে নীতিমালাগুলো দেখে নিই।

 

 

১. ডেলিভারি ম্যান উপস্থিত থাকাকালীন পণ্য চেক করে পেমেন্ট পরিশোধ করতে হবে।

২. ডেলিভারি ম্যান চলে যাবার পর কোনো ধরণের অভিযোগ গ্রহণযোগ্য হবে না। আপনার সকল অভিযোগ কিংবা সমস্যা ডেলিভারি ম্যান থাকাকালীন সময়ের মধ্যে আমাদের ফোন করে জানাতে হবে।

 

 

প্রোডাক্ট হাতে পাবার পর আপনার হঠাৎ মনে হলো এটা না হয়ে ওটা হলে হয়তো ভালো হতো। এক্ষেত্রে আপনি এক্সচেঞ্জ পলিসি বেছে নিতে পারেন। আমাদের নীতিমালা অনুযায়ী আপনাকে ১২ ঘন্টার মধ্যে এ ব্যাপারে আমাদের জানাতে হবে।

এক্ষেত্রে আপনার করণীয়ঃ ডেলিভারী ম্যানের কাছে পূর্বে অর্ডারকৃত প্রোডাক্ট, প্যাকেজিং সামগ্রী এবং বিল/ইনভয়েস বুঝিয়ে দিতে হবে।

আমরা সব সময়ই পণ্য চেক করে গ্রাহকদের নিকটে পাঠিয়ে থাকি। তবুও অনেক সময় ডেলিভারি ম্যানের অসাবধানতা কিংবা অনিচ্ছাকৃত কোনো কারণে প্রোডাক্ট নষ্ট কিংবা ভাঙা হলে আপনার যা করণীয়ঃ

এক্ষেত্রে ডেলিভারি ম্যানের উপস্থিতিতে আমাদের ফোন করে বিষয়টি অবহিত করতে হবে। এবং কোনো ধরণের চার্জ ছাড়াই আপনি পণ্যটি ফেরত দিতে পারবেন। পণ্য ফেরতের সময় অবশ্যই পণ্যের প্যাকেজিংসহ ফেরত দিতে হবে।

অনেক সময় যিনি অর্ডার করেন তিনি বাসায় থাকেন না। এক্ষেত্রে যিনি পার্সেল রিসিভ করবেন তাকে এ বিষয়ে আগেই জানিয়ে রাখবেন। ২৪ ঘন্টার মধ্যে আমাদের জানানো না হলে এক্সচেঞ্জ পলিসি কার্যকর করা সম্ভব হবে না। ড্যামেজ পণ্য আমরা ৫ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা আপনাদের হাতে পুনরায় পৌঁছে দেবো অথবা রিফান্ড করে দেবো।

 

 

প্রোডাক্ট ত্রুটিপূর্ণ হলে ১২ ঘন্টার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে। এক্ষেত্রে আপনাকে উপযুক্ত প্রমাণ (পণ্য ভিডিও করে পাঠাতে হবে), Invoice নাম্বার প্রদান করতে হবে। অভিযোগ প্রমাণিত হলে ৫ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা রিফান্ড করবো অথবা নতুন প্রোডাক্ট পাঠিয়ে দেবো (স্টক অনুসারে)।

যে ক্ষেত্রে রিটার্ন এবং এক্সচেঞ্জ পলিসি অপ্রযোজ্যঃ অর্ডারকৃত পণ্য হাতে পেয়ে যদি মনে হয় পণ্যটির আর কোনো প্রয়োজন নেই বা প্রয়োজনীয়তা ফুরিয়েছে সেক্ষেত্রে পণ্য অফেরতযোগ্য।

উপরোক্ত নীতিমালা মেনে চলে অনলাইন শপিংকে আরো বেশী স্বাচ্ছন্দ্যময় এবং আরামদায়ক করে তুলুন। আপনাদের সার্বিক সহযোগিতায় আমরা পাশেই আছি।

 

📞 কোনো সমস্যা হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
মোবাইল/WhatsApp: 01704615524
ফেসবুক পেজ: @BunonBaharbd
ইমেইল: bunonbahar@gmail.com